SANGEAN garantit que ses produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien, pièces et main d'œuvre. Nous offrons une garantie limitée de 2 ans sur la fabrication de toutes nos radios. (*)
*Garantie limitée d'un an du fabricant pour la Norvège
Fiches de garantie
Conditions de garantie et d'étendue de garantie
Les présentes conditions de garantie promotionnelle s'ajoutent aux conditions de garantie générales et les complètent.
La période de garantie commence à la date de la facture telle qu'indiquée sur le reçu d'achat. La période de garantie standard se termine 12 (24) mois plus tard.
En enregistrant votre produit dans les soixante (60) jours suivant la date de facturation, vous bénéficierez d'un service supplémentaire de garantie limitée de 3 ans (pièces et main d'œuvre uniquement, à moins que le produit ne soit, de l'avis des techniciens de SANGEAN, au-delà de toute réparation économique).
Pour bénéficier du service d'extension de garantie, votre produit SANGEAN doit être acheté chez eu.sangean.com
En enregistrant la garantie de 5 ans, vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions.
Processus
Pour bénéficier de la garantie de 5 ans, tous les détails doivent être enregistrés sur la page "Mon compte", en étant connecté sur eu.sangean.com. Cela nécessite un compte sur SANGEAN Shop.
Ces données sont enregistrées par SANGEAN. et peuvent être rappelées sur demande. Si vous souhaitez que vos données soient supprimées, vous pouvez envoyer un e-mail à service@sangean.eu ou appeler +31-0-77-382-93-44.
L'extension de garantie sera annulée avec la suppression de vos données.
Le produit doit être enregistré au plus tard 60 jours après la date de facturation pour valider toute réclamation sur la garantie de 5 ans.
Lors de l'inscription, un courriel de confirmation sera envoyé avec la notification de l'inscription.
Vous devez conserver une copie de votre reçu ou de votre facture comme preuve d'achat.
Étendue
Pendant la période de garantie prolongée, SANGEAN continue de garantir que le produit SANGEAN est exempt de défauts de matériaux et de fabrication, conformément à la garantie originale de 2 ans.
Si SANGEAN n'est pas en mesure de réparer votre produit, SANGEAN peut, à sa discrétion, soit échanger votre produit existant avec un produit de remplacement (similaire). Le remplacement peut être un article neuf ou réparé. L'article de remplacement assume la période de garantie restante du produit d'origine.
Lorsque le service de garantie implique l'échange d'un produit ou d'une pièce, sous réserve de la loi applicable, l'article remplacé devient la propriété de SANGEAN.
Conditions supplémentaires
L'extension de garantie ne s'applique qu'à l'achat de produits SANGEAN neufs (pas de produits OUTLET/REFOURBIS).
La garantie de 5 ans n'est pas transférable à une tierce partie et aucune alternative ne sera proposée. Si vous transférez ce produit à un autre utilisateur, le service de garantie peut être disponible pour cet utilisateur pendant le reste de la période de garantie de 24 mois, mais pas pendant la période de garantie prolongée.
Cette promotion n'est disponible que pour les utilisateurs finaux et non, pour éviter tout doute, pour toute société ou organisation qui aurait acheté un produit dans le but de le revendre ou de l'utiliser à des fins commerciales.
Si le numéro de série du produit est défiguré, manquant ou illisible, la garantie avec SANGEAN Europe B.V. est nulle et non avenue.
Durée
La durée de la garantie est de 24 mois (deux ans) en standard, hors Norvège 12 mois (un an), à compter de la date de facturation à SANGEAN Shop. Si le produit SANGEAN est enregistré dans les 60 jours auprès de eu.sangean.com Dans la rubrique "Mon compte", l'entreprise propose une extension de garantie de trois ans, ce qui porte la garantie totale à cinq ans.
Revendications
Pour obtenir un service (de garantie) :
- Contacter les techniciens de la boutique SANGEAN via service@sangean.eu ou le formulaire de service sur le site web.
- Fournir le code produit et le numéro de série, également enregistrés dans votre compte.
- Fournir la preuve de l'activation de l'extension de garantie, conformément à l'e-mail de confirmation envoyé au moment de l'enregistrement.
- Fournir la preuve d'achat pour valider.
- Fournir une description claire de la panne et effectuer un diagnostic si nécessaire.
- Se conformer à toute instruction raisonnable des techniciens de SANGEAN.
Exclusions
SANGEAN ne fournira la garantie prolongée que pour les produits achetés à la boutique SANGEAN (eu.sangean.com). SANGEAN n'est pas responsable des frais de déplacement ou de livraison après la première réparation ou si le produit est situé en dehors des pays de l'UE.
Les services effectués par SANGEAN pour rectifier les dommages ou les défauts causés par toute condition exclue seront soumis à des frais supplémentaires pour la main-d'œuvre, le transport et les pièces. Les services de garantie ou de remplacement ne sont pas disponibles pour vous si le produit que vous présentez :
- est défiguré ou altéré
- ne correspond pas au modèle et au numéro de série du produit tel qu'il a été enregistré pour le service de garantie.
Dans la mesure maximale permise par la loi, le service de garantie ne comprend pas la réparation des défaillances causées par :
- Modification ou ajout de pièces
- Accidents ou mauvaise utilisation (y compris, sans s'y limiter, le non-respect des instructions du manuel d'utilisation)
- Un environnement physique ou opérationnel inadapté
- Produits de tiers
- Entretien par toute personne autre que SANGEAN
- Produits, composants, pièces, matériel, logiciels ou interfaces non fournis par SANGEAN
- Fuite des batteries
L'extension de garantie est limitée, compte tenu des conditions ci-dessus :
- Haut-parleurs
- Antennes
- Commandes défectueuses
- Prises E/S
- Adaptateurs
- Télécommandes
- Logiciels
- Mécanisme de chargement des CD
- Modules
- Cartes de circuits imprimés
- Ecrans
Et à l'exclusion, par exemple
- Décoloration, déformation et dommages légers (dus à l'usure normale)
- Blocs de piles
Conditions générales
Le droit néerlandais s'applique exclusivement aux accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels se rapportent les présentes conditions générales.
L'entrepreneur a le droit, si nécessaire, d'entreprendre toutes les actions raisonnables pour se protéger contre les réclamations frauduleuses ou invalides, y compris, mais sans s'y limiter, en exigeant une vérification supplémentaire de l'identité et des autres détails pertinents d'un demandeur et/ou la vérification de son achat admissible.
L'entrepreneur ne sera pas responsable de toute interruption de cette promotion, qu'elle soit due à un cas de force majeure ou à d'autres facteurs indépendants de sa volonté.
L'entrepreneur se réserve le droit, en agissant raisonnablement et conformément à la législation et aux codes de pratique pertinents, de modifier les termes et conditions de cette promotion.
L'entrepreneur se réserve le droit de modifier la promotion en tout ou en partie sans préavis ni compensation.