SANGEAN garantisce che i nostri prodotti sono esenti da difetti di materiale e di lavorazione in condizioni d'uso normali su parti e manodopera. Offriamo una garanzia limitata di 2 anni su tutte le nostre radio. (*)
*1 anno di garanzia limitata dei produttori per la Norvegia
Condizioni di garanzia ed estensione di garanzia
Queste condizioni di garanzia promozionale si aggiungono e completano le condizioni generali di garanzia
Il periodo di garanzia inizia dalla data della fattura indicata sulla ricevuta d'acquisto. Il periodo di garanzia standard termina 12 (24) mesi dopo.
Registrando il prodotto entro sessanta (60) giorni dalla data della fattura, l'utente riceverà un ulteriore servizio di garanzia limitata estesa di 3 anni (solo parti e manodopera, a meno che il prodotto non sia, a giudizio dei tecnici SANGEAN, irrecuperabile).
Per beneficiare del servizio di garanzia estesa, il prodotto SANGEAN deve essere acquistato presso eu.sangean.com.
Registrando la garanzia di 5 anni accettate di essere vincolati da questi termini e condizioni.
Processo
Per riscuotere e richiedere la garanzia di 5 anni, tutti i dettagli devono essere registrati attraverso la pagina 'My Account', mentre si è loggati su www.SANGEANshop.eu. Ciò richiede un account sul SANGEAN Shop.
Questi dati saranno salvati da SANGEAN Europe B.V. e potranno essere richiamati su richiesta. Se si desidera cancellare i propri dati, è possibile inviare una e-mail a service@sangea.com o chiamare il numero +31-0-77-382-93-44.
L'estensione di garanzia viene annullata con la cancellazione dei vostri dati.
Il prodotto deve essere registrato entro e non oltre 60 giorni dalla data della fattura per convalidare qualsiasi reclamo sulla garanzia di 5 anni.
Al momento della registrazione verrà inviata un'e-mail di conferma con la notifica dell'avvenuta registrazione.
Una copia della ricevuta o della fattura deve essere conservata come prova d'acquisto.
Estensione
Durante il periodo di estensione della garanzia SANGEAN continua a garantire che il prodotto SANGEAN sarà privo di difetti di materiale e di lavorazione in conformità con la garanzia originale di 2 anni.
Se SANGEAN non è in grado di riparare il prodotto, può, a sua discrezione, sostituire il prodotto esistente con un prodotto sostitutivo (simile). La sostituzione può essere un prodotto nuovo o riparato. L'articolo sostitutivo assume il periodo di garanzia rimanente del prodotto originale.
Quando il servizio di garanzia prevede la sostituzione di un prodotto o di una parte, in base alla legge applicabile, l'articolo sostituito diventa di proprietà di SANGEAN.
Condizioni aggiuntive
La garanzia estesa si applica solo all'acquisto di prodotti SANGEAN nuovi (non OUTLET/RICONDIZIONATI).
La garanzia di 5 anni non è trasferibile a terzi e non verranno offerte alternative. Se il prodotto viene trasferito a un altro utente, il servizio di garanzia può essere disponibile per tale utente durante il restante periodo di garanzia di 24 mesi, ma non durante il periodo di garanzia estesa.
Questa promozione è disponibile solo per gli utenti finali e non, a scanso di equivoci, per qualsiasi azienda o organizzazione che abbia acquistato qualsiasi prodotto a scopo di rivendita o uso commerciale.
Se il numero di serie del prodotto è cancellato, mancante o illeggibile, la garanzia con SANGEAN Europe B.V. è nulla.
Durata
La durata della garanzia è standard di 24 mesi (due anni) escluso Norvegia 12 mesi (un anno), a partire dalla data della fattura nel SANGEAN Shop. Se il prodotto SANGEAN viene registrato entro 60 giorni su http://SANGEANshop.eu in 'My account', l'azienda offre un periodo di garanzia esteso di tre anni, per un totale di 5 anni di garanzia.
Reclami
Per ottenere il servizio (garanzia):
- Contattare i tecnici del negozio SANGEAN tramite webshop@SANGEAN.eu o il modulo di assistenza sul sito web.
- Fornire il codice del prodotto e il numero di serie, anch'essi registrati nel proprio account.
- Fornire la prova della garanzia estesa attivata, come da e-mail di conferma inviata al momento della registrazione.
- Fornire la prova di acquisto per convalidare.
- Fornire una chiara descrizione del guasto ed eseguire la diagnostica, se consigliata.
- Rispettare tutte le istruzioni ragionevoli dei tecnici SANGEANs.
Esclusioni
SANGEAN fornirà l'estensione di garanzia solo per i prodotti acquistati presso il SANGEAN Shop (eu.sangean.com). SANGEAN non è responsabile delle spese di viaggio o di consegna dopo la prima riparazione o se il prodotto si trova al di fuori dei paesi dell'UE.
I servizi eseguiti da SANGEAN per riparare i danni o i difetti causati da qualsiasi condizione esclusa saranno soggetti a costi aggiuntivi per la manodopera, il trasporto e le parti. I servizi di garanzia o di sostituzione non sono disponibili se il prodotto presentato:
- È deturpato o alterato
- Non corrisponde al modello del prodotto e ai dettagli del numero di serie come registrati per il servizio di garanzia.
Nella misura massima consentita dalla legge, il servizio di garanzia non include la riparazione di guasti causati da:
- Modifiche o aggiunte
- Incidenti o uso improprio (incluso, senza limitazioni, il mancato rispetto delle istruzioni del manuale d'uso)
- Un ambiente fisico o operativo inadatto
- Prodotti di terzi
- Manutenzione da parte di persone diverse da SANGEAN
- Prodotti, componenti, parti, materiale, software o interfacce non forniti da SANGEAN
- Perdita delle batterie
La garanzia estesa è limitata a, tenendo conto delle condizioni di cui sopra:
- Altoparlanti
- Antenne
- Controlli non funzionanti
- Prese I/O
- Adattatori
- Telecomandi
- Software
- Meccanismo di caricamento del CD
- Moduli
- PCB
- Display
Ed escludendo, come esempio:
- Decolorazione, deformazione e danni leggeri (dovuti alla normale usura)
- Pacchetti batteria
Condizioni generali
La legge olandese si applica esclusivamente ai contratti tra imprenditore e consumatore ai quali si riferiscono le presenti condizioni generali.
L'imprenditore ha il diritto, se necessario, di intraprendere tutte le azioni ragionevoli per proteggersi da richieste fraudolente o non valide, tra cui, ma non solo, la richiesta di ulteriori verifiche sull'identità e altri dettagli rilevanti di un richiedente e/o la verifica del suo acquisto qualificante.
L'imprenditore non è responsabile di eventuali interruzioni della presente promozione, siano esse dovute a cause di forza maggiore o ad altri fattori al di fuori del controllo dell'imprenditore.
L'imprenditore si riserva il diritto, agendo ragionevolmente e in conformità con tutta la legislazione e i codici di pratica pertinenti, di variare i termini e le condizioni di questa promozione.
L'imprenditore si riserva il diritto di modificare la promozione in tutto o in parte senza preavviso o risarcimento.