SANGEAN garantiza que nuestros productos están libres de defectos en los materiales y en la mano de obra en condiciones normales de uso y en piezas y mano de obra. Ofrecemos una garantía limitada de 2 años en todas nuestras radios. (*)
*Garantía limitada de 1 año del fabricante para Noruega
Condiciones de la garantía y de la extensión de la garantía
Estas condiciones de garantía promocional son adicionales y complementarias a las condiciones de garantía general
El período de garantía comienza en la fecha de la factura que figura en el recibo de compra. El período de garantía estándar termina 12(24) meses después. Al registrar su producto dentro de los sesenta (60) días siguientes a la fecha de la factura, recibirá un servicio adicional de garantía limitada de 3 años (sólo piezas y mano de obra, a menos que el producto, a juicio de los técnicos de SANGEAN, sea irreparable).
Para tener derecho al servicio de garantía ampliada, su producto SANGEAN debe ser adquirido en eu.sangean.com
Al registrar la garantía de 5 años, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones.
Proceso
Para canjear y reclamar la garantía de 5 años, es necesario registrar todos los datos a través de la página "Mi cuenta", mientras se ha iniciado la sesión en eu.sangean.com. Para ello es necesario tener una cuenta en SANGEAN Shop.
Estos datos serán guardados por SANGEAN Europe B.V. y podrán ser recuperados si así se solicita. Si deseas que se borren tus datos, puedes enviar un correo electrónico a service@sangean.eu o llamar al +31-0-77-382-93-44. La garantía ampliada quedará anulada con la eliminación de sus datos.
El producto debe registrarse en un plazo máximo de 60 días a partir de la fecha de la factura para validar cualquier reclamación sobre la garantía de 5 años.
Tras la inscripción se enviará una confirmación por correo electrónico con la notificación de la inscripción.
Debe conservar una copia de su recibo o factura como prueba de la compra.
Extensión
Durante el período de garantía ampliada, SANGEAN sigue garantizando que el producto SANGEAN no tiene defectos de materiales ni de mano de obra, de acuerdo con la garantía original de 2 años.
Si SANGEAN no puede reparar tu producto, podrá, a su discreción, cambiar tu producto existente por un producto de sustitución (similar). El reemplazo puede ser un artículo nuevo o reparado. El artículo de reemplazo asume el período de garantía restante del producto original.
Cuando el servicio de garantía implique el cambio de un producto o pieza, sujeto a la legislación aplicable, el artículo sustituido pasa a ser propiedad de SANGEAN.
Condiciones adicionales
La ampliación de la garantía sólo se aplica a la compra de productos SANGEAN nuevos (no de venta/rehabilitación).
La garantía de 5 años no es transferible a un tercero y no se ofrecerá ninguna alternativa. Si transfiere este producto a otro usuario, el servicio de garantía puede estar disponible para ese usuario durante el resto del período de garantía de 24 meses, pero no durante el período de garantía ampliada.
Esta promoción sólo está disponible para los usuarios finales y no, para evitar dudas, para cualquier empresa u organización que haya comprado algún producto con el fin de revenderlo o utilizarlo comercialmente.
Si el número de serie del producto está desfigurado, falta o es ilegible, la garantía con SANGEAN Europe B.V. queda anulada.
Duración
La duración de la garantía es de 24 meses estándar (dos años), excluyendo los 12 meses de Noruega (un año), a partir de la fecha de la factura en la tienda de SANGEAN. Si el producto SANGEAN se registra en un plazo de 60 días en eu.sangean.com en "Mi cuenta", la empresa ofrece un periodo de garantía ampliado de tres años, hasta un total de 5 años de garantía.
Reclamaciones
Para obtener el servicio (de garantía):
- Póngase en contacto con los técnicos de la tienda SANGEAN a través de eu.sangean.com o del formulario de servicio de la página web.
- Proporcione el código del producto y el número de serie, también registrado en su cuenta.
- Proporcionar una prueba de la garantía ampliada activada, según el correo electrónico de confirmación enviado en el momento de la inscripción.
- Aportar prueba de compra para validar.
- Proporcionar una descripción clara de la avería y llevar a cabo cualquier diagnóstico si se aconseja.
- Cumplir con las instrucciones razonables de los técnicos de SANGEAN.
Exclusiones
SANGEAN sólo proporcionará la garantía ampliada para los productos adquiridos en SANGEAN Shop. SANGEAN no se hace responsable de los gastos de viaje o de envío después de la primera reparación o si el producto se encuentra fuera de los países de la UE.
Los servicios realizados por SANGEAN para rectificar los daños o defectos causados por cualquier condición excluida estarán sujetos a cargos adicionales por mano de obra, transporte y piezas. Los servicios de garantía o el reemplazo no están disponibles para usted si el producto que presenta:
- Está desfigurado o alterado
- No coincide con los detalles del modelo y el número de serie del producto registrado para el servicio de garantía.
En la medida máxima permitida por la ley, el servicio de garantía no incluye la reparación de fallos causados por:
- Modificación o anexos
- Accidentes o uso indebido (incluyendo, sin limitación, el incumplimiento de las instrucciones del manual de usuario)
- Un entorno físico o operativo inadecuado
- Productos de terceros
- Mantenimiento por cualquier persona que no sea SANGEAN
- Productos, componentes, piezas, material, software o interfaces no suministrados por SANGEAN
- Fugas en las baterías
La garantía ampliada se limita, teniendo en cuenta las condiciones anteriores:
- Altavoces
- Antenas
- Controles que funcionan mal
- Tomas de E/S
- Adaptadores
- Mandos a distancia
- Software
- Mecanismo de carga de CDs
- Módulos
- PCBs
- Muestra
Y excluyendo, como ejemplo:
- Decoloración, deformación y daños leves (debidos al desgaste normal)
- Baterías
Condiciones generales
El derecho neerlandés se aplica exclusivamente a los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estas condiciones generales.
El empresario tendrá derecho, cuando sea necesario, a emprender todas las acciones que sean razonables para protegerse contra reclamaciones fraudulentas o inválidas, incluyendo, pero sin limitarse a ello, la exigencia de una verificación adicional en cuanto a la identidad y otros detalles relevantes de un reclamante y/o la verificación en cuanto a su compra calificada.
El empresario no será responsable de la interrupción de esta promoción, ya sea por fuerza mayor o por otros factores ajenos a su voluntad.
El empresario se reserva el derecho, actuando razonablemente y de acuerdo con toda la legislación y los códigos de práctica pertinentes, a modificar los términos y condiciones de esta promoción.
El empresario se reserva el derecho de modificar la promoción total o parcialmente sin previo aviso ni compensación.